Други

ISO 10019:2002

ISO 10019:2002 РЪКОВОДСТВО ЗА ПОДБОР НА КОНСУЛТАНТИ В СИСТЕМАТА НА УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО И ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ ИМИ/ИЛИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ОКОЛНАТА СРЕДА
Обхват и област на приложение:

• При процеса на подбор трябва да се има предвид ролята на консултанта по системата за управление на качеството в реализацията на системата за управление на качеството.
• Когато подбираме един консултант по системата за управление на качеството, организацията трябва да оцени дали консултантът поддържа компетенция, подходяща за обхвата на консултантските услуги, които трябва да се осигуряват.
• Персоналните качества допринасят за успешното изпълнение на работата на един консултант по системата за управление на качеството.
• Консултантите по системата за управление на качеството трябва да имат подходящо образование, нужно за добиване на познания и умения, приложими за консултантските услуги, които трябва да бъдат проведени. В този контекст, познанията и уменията се отнасят към общата образователно способност, като лингвистична способност и познания на основните естествени и хуманитарни науки.

ISO 19011:2002

ISO 19011:2002 (БДС EN ISO 19011:2004) "Указания за одит на системи за управление на качеството и/или за управление на околната среда"
Обхват и област на приложение:

• Регламентира управлението на програми на одит, извършване на вътрешни или външни одити на системи за управление на качеството и/или на околната среда, както и за компетентността и оценяването на одитори.
• Предназначен е за широк кръг потенциални ползватели, между които одитори, организации, имащи нужда от одити на системи за управление на качеството и/или на околната среда според договори, и сертификационни организации или организации, извършващи обучението на одитори за сертификацията/регистрацията на системи за управление, за акредитацията или за стандартизацията в областта на оценяване на съответствието.
• Той е приложим към всички организации, които имат нужда от извършване на вътрешни или външни одити или да управляват програма за одит.
• Приложението на този международен стандарт към други видове одити по принцип е възможно, при условие, че се обърне специално внимание на определянето на компетентността необходима на членовете на екип от одитори в такива случаи.

Принципи на извършване на одит:
Извършването на одит се характеризира със застъпване на редица принципи. Те правят одита ефективен и надежден инструмент в подкрепа на политиката и механизмите на управлението, като предоставят информация, на основа на която една организация може да действа за подобряване на своята резултатност Спазването на тези принципи е предпоставка за даване на заключения от одита, които са уместни и достатъчни, и за даване възможност на одиторите да работят независимо един от друг за достигане до сходни заключения в сходни обстоятелства.
a) Етично поведение: основата на професионализма
b) Безпристрастно представяне: задължението да се докладва вярно и точно
с) Надлежно професионално внимание: прилагане на старание и преценка при извършване на одита
d) Независимост: основата за безпристрастността на одита и обективността на заключенията от одита
e) Подход, основан на доказателства: рационалният метод за достигане до надеждни и повторяеми заключения от одита в систематичен процес на одита
Ако организацията, която ще бъде одитирана, е внедрила системи за управление както за качествено управление, така и на околната среда, в програмата на одита могат да се включат комбинирани одити. В такъв случай трябва да се обърне специално внимание на компетентността на екипа от одитори.
Две или повече одитиращи организации могат да си сътрудничат, като техните програми за одит са част от програмата за провеждане на съвместен одит. В такъв случай специално внимание трябва да се отдели на разпределението на отговорностите, осигуряването на всички допълнителни ресурси, компетентността на екипа от одитори и подходящите процедури. Трябва да се постигне договореност за това, преди началото на одита